Ruptura no Terraço é uma colaboração de conteúdo entre The Shift, a plataforma de jornalismo de dados da ÍON 89 e Terraço Econômico. Neste espaço a disrupção tecnológica, especialidade da primeira, se une aos temas do segundo: economia e política.
No comando da inovação
Ela é matemática e a única brasileira no ranking Women Business Pioneers In Artificial Intelligence, pelo qual a IBM reconhece mulheres precursoras no uso da Inteligência Artificial. Participou de várias inciativas estratégicas do Bradesco, como a supervisão do desenvolvimento do sistema de IA para o atendimento dos clientes, o BIA (Bradesco Inteligência Artificial). E hoje, como diretora executiva do banco, Walkiria Schirrmeister Marchetti responde pelas áreas de Tecnologia, Inovação, Pesquisa e Operações.
“A cultura de inovação está no DNA do banco”, diz ela, ressaltando no entanto que hoje ninguém inova sozinho. É importante unir a disposição das grandes corporações em empreender e as ideias inovadoras das startups no uso de tecnologias como a própria IA, a IoT e o blockchain, para melhor atender ao consumidor. Que, por sua vez, já não pode mais ser segmentado somente pelos critérios tradicionais, como idade, ocupação e escolaridade, por exemplo, mas cada vez mais por seus comportamentos durante a sua jornada digital.
Hoje temos uma equipe de mais de 100 pessoas que cuida de todo esse ciclo da IA. Mas especificamente da BIA, que é o acrônimo de Bradesco Inteligência Artificial. Nós chamamos essa área de Centro de Excelência da BIA, C-BIA. Ele cuida de agregar as novas capacidades da IA, como linguagem natural, interpretação de voz e de texto, no sentido fazer melhorias na interação e também do treinamento contínuo da base de conhecimento.
O cliente deve ver a IA como um instrumento para aumento de valor agregado de produtos e serviços, não só na interação com o banco. É claro que ela também vai permear o ganho de eficiência operacional da instituição financeira, por ajudar a reduzir custos e os preços cobrados do cliente. A IA também ajuda nos mecanismos de proteção, de compliance, de combate a fraudes e, sem dúvida, na segurança.
Como os perímetros fugiram das fronteiras das organizações, em função do aumento de uso das plataformas, cada vez mais será preciso usar a IA na prevenção e proteção das operações. Então, na nossa estratégia, a IA permeia toda essa cadeia de valor, que vai desde a interação até à proteção, passando por eficiência.
O garimpo da semana: a classe média digital e o Great Firewall
Uma classe média altamente urbanizada e em crescimento, com apetite por compras e serviços bancários online, e fortes aspirações por uma vida melhor, é o que tem enchido os olhosdo crescente grupo de unicórnios da América Latina e de investidores como o SoftBank, StartUp Chile, IncuBAte (em Buenos Aires) e Ruta N (Medellín).
O Great Firewall não foi um obstáculo ao desenvolvimento tecnológico na China. Ao contrário. Foi um benefício líquido para as empresas de tecnologia chinesas em detrimento das empresas ocidentais. Entenda os motivos.
Em breve, na Netflix, trailers criados por IA
A Netflix sempre se diferenciou das tradicionais empresas de mídia pelo uso intensivo de Data Analytics e Inteligência Artificial. Desde a personalização de recomendações de filmes, passando pela adequação da qualidade do streaming de acordo com a banda disponível, até à pós-produção de suas produções originais, a Netflix criou uma estratégia vencedora, analisando cada ponto de dados disponível para informar sua estratégia.
Não é exagero afirmar que a Ciência de Dados e o Machine Learning mudaram para sempre a experiência do usuário Netflix.
Um recurso importante nessa estratégia, raramente mencionado, é a escolha da imagem que o serviço usa para promover cada item do seu catálogo. Para cada novo título, um algoritmo de visão computacional escaneia o conteúdo e escolhe as melhores imagens, que são aleatoriamente apresentadas para diferentes assinantes considerando a predileção de cada um deles por certos atores e gêneros cinematográficos.
Isso se traduz em centenas de milhões de imagens personalizadas sendo continuamente testadas para descobrir aquelas mais sedutoras.
12 tabelas para entender tudo sobre IA
E se você tivesse acesso a tabelas e cheat sheets para entender todos os princípios básicos sobre redes neurais, Inteligência Artificial, Deep Learning, Machine Learning e Data Science? De uma só vez? Seus desejos foram atendidos pelo pessoal do Becominghuman.ai, um dos melhores repositórios de artigos e informações sobre a área. São 12 diferentes documentos para baixar e estudar.
50 termos básicos de IA que você precisa conhecer
Perdido(a) na sopa de letrinhas da Inteligência Artificial? Não é seu privilégio. A menos que você seja cientista de dados, programador ou pesquisador científico, a chance de não saber tudo é grande. Pois seus (e nossos) problemas foram resolvidos com esse glossário dos 50 termos de IA para iniciantes preparado pelo pessoal da Lionbridge.
E é básico mesmo, começando pela definição de algoritmo e da própria Inteligência Artificial. Mas você já sabe tudo isso? Não tem problema, pensamos nisso também e acrescentamos o link para um outro documento, com 30 termos intermediários de IA que todos deveriam conhecer. Bônus para você, que chegou até o final do parágrafo.
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